حذف حسابك في GoYmy

يمكنك في أي وقت أن تطلب منا حذف حسابك في GoYmy والبيانات الشخصية المرتبطة به. توضح هذه الصفحة طريقة ذلك لتطبيق GoYmy للعملاء وتطبيق GoYmy للسائقين، وما الذي نحذفه وما الذي يلزمنا الاحتفاظ به.

طريقة طلب الحذف

1. راسلنا على info@goymy.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، واكتب في عنوان الرسالة «طلب حذف الحساب».
2. أرفق رقم الجوال المسجّل في حسابك، ووضّح ما إذا كان الحساب حساب عميل أو حساب سائق.
3. التحقق: قد نتواصل معك للتأكد من أن الطلب مقدَّم من صاحب الحساب.
4. التأكيد: سنحذف حسابك خلال 30 يومًا من التحقق من طلبك، ونؤكد لك ذلك عبر البريد الإلكتروني.

mail أرسل طلب الحذف بالبريد الإلكتروني

ويمكنك أيضًا من تطبيق GoYmy للعملاء فتح الحساب ← حذف حسابي، وسينقلك ذلك إلى هذه الصفحة.

قبل الحذف

• يجب أن يكون أي طلب قيد التنفيذ قد تم توصيله أو إلغاؤه أولًا.
• يجب ألا يكون لدى السائق توصيل نشط، وستتم تسوية أي أرباح أو مبالغ مستحقة قبل إغلاق الحساب.
• الحذف نهائي، ولن تتمكن من استعادة حسابك أو سجل طلباتك أو عناوينك المحفوظة.

ما الذي نحذفه

• ملفك الشخصي: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وكلمة المرور.
• عناوين التوصيل المحفوظة ومواقعها على الخريطة.
• رموز الإشعارات ومعرّفات الأجهزة المرتبطة بحسابك.
• الرسائل المرتبطة بطلباتك.
• للسائقين: بيانات المركبة وآخر موقع معروف.

ما الذي نحتفظ به ولماذا

• سجلات الطلبات والمعاملات (الأصناف والمبالغ وضريبة القيمة المضافة والتواريخ والمطعم) نحتفظ بها للمدة التي تقتضيها الأنظمة الضريبية والمحاسبية، مع إزالة اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني وعنوان التوصيل منها أو جعلها مجهولة الهوية.
• السجلات المرتبطة بحادثة أو نزاع أو مطالبة نظامية قائمة نحتفظ بها حتى يتم حلّها.
• سجلات الأمان نحتفظ بها لفترة محدودة لحماية الخدمات من الاحتيال وإساءة الاستخدام.

حسابات المطاعم الشريكة

لإغلاق حساب مطعم أو حذف أحد مستخدميه، راسلنا على info@goymy.com من البريد الإلكتروني لصاحب الحساب. وتُغلق حسابات المطاعم وفقًا لاشتراك المطعم.

لمزيد من المعلومات حول طريقة تعاملنا مع بياناتك، اطّلع على سياسة الخصوصية.